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▲三组-思腾合力-邵和凤

有幸参加神州英才的课程，通过姜桐老师的《赋能组织执行力系统》培训，自己受益良多，感触最深的2点内容是:

1）学习只有一个目的，那就是改变。2）意愿百分百，方法无穷尽。

感触最深的原因:

1）思腾合力公司在2019年就与神州英才合作，参加每期培训。随着公司规模逐渐扩大，参加培训的机会很宝贵。此次选拔我来学习执行力，热情满满！姜桐老师的这句话准确的描述了自己此行目的，“一切为了学习，一切为了改变！”通过学习和改变，赋能公司，赋能团队，和神州英才思想嫁接，强强联合，共建伟大公司！

2）作为思腾合力市场部的市场专员，作为执行者，本人有个严重问题。就是在领导分配任务的时候优先分析项目执行的可行性和成功率。通过今天的课程明白，本质上是在过度关注了风险和困难，忽略了实现目标的策略和方法。执行力是我们要相信相信的力量！

接下来分享一个自己的小故事:

在刚毕业参加工作那年，领导让我做几千本宣传册的印制工作，供应商报价后，直接汇报给领导，领导让我去议价，在领导和供应商之间沟通了几次之后，就有些抹不开面子，开始抗拒领导的指令，供应商对于价格的说辞被自己原封不动汇报给领导，甚至帮供应商说话。

领导问到，这个价格合理吗？你有依据吗？是否了解印制材料各环节的成本，是否通过多家比价，是否从节省公司成本出发？几个问题让自己羞愧不已，开始上网查询资料，学习纸张种类、印制工艺、各类价格，并选择多家供应商报价对比，给领导报价前从成本节省出发优先议价再反馈给领导,最后为公司节省了几万元。

一件小小的事让我思绪万千，作为执行者，应该解决问题而不是提出问题把问题丢给领导，不应该把执行的问题战略化，意愿百分百，方法无穷尽！

感谢神州英才提供这么好的平台和其他公司的朋友并肩作战，感谢姜桐老师开拓了自己的思路，让自己反思了很多问题背后的意义，感谢公司给我学习和改变的机会。

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▲二组-热景生物-张美超

企业的内在核心竞争力是“人”，如何发挥团队的主观能动性，激发团队成员的有效执行力是所有中，基层管理者需要认真考虑的。通过姜桐老师深入浅出的讲解，团队对执行力有更加深刻的认识。

自己作为一名基层管理者，首先是执行者，深刻反思自己在曾经在工作中也存在做任务而忽略结果的情况。例如接到客服反馈客户使用时遇到的操作问题，当时第一想法是产品质量过关，说明书描述清楚，客户操作不当不是“我”的问题，处理方式也简单粗暴，对接操作人，告知正确的使用就结束了。这样做的结果是如果换成其他操作者，或者其他客户还可能还会遇到类似问题，只能被动的等待客户的再次反馈，增加客户使用产品不好的体验感，降低公司的品牌形象，这是在做任务而不是结果“结果”应该是将操作流程写成SOP，再进行内外部培训。将SOP做成小视频或者图解发给客户，培训到位，防止其他人再次操作错误。当时还不理解为什么处理的这么“麻烦”，小题大作。通过此次培训自己理解到我们开发的不是项目是产品，客户使用我们的产品是为了解决问题而不是制造问题，客户使用不当是我们没有做到位，服务意识不到位。

作为基层管理者，如何赋能团队，如何激发团队活力？首先要纠正思想，不要自己做“超级员工”，自己能只是一个人能，团队成员能才会有发展。引导团队成员认清自己的“位置”履行应尽的职责，“我是谁不重要，我应该是谁更重要。”赋能团队，授之以鱼不如授之以渔，了解每个人背景结合工作内容针对性赋能。

公司是体外诊断制造企业，开发的是产品不是项目，最终的目标是开发满足客户需求的产品，给客户超乎想象的服务，所以要培养团队换位思考，“如果你是客户，你需要什么样的产品”服务客户的意识。经过此次学习，要更深刻转变思想，将学习内容转换成对今后工作的提高与指导。

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▲五组-美意天-陈秋

美意天公司是在北京的一家全时段社区餐饮企业 公司的愿景是成为中国社区快餐第一品牌，从2017年成立至今已经走过四个年头。2017年4月建立第一家门店，2018年有了自己独立的中央厨房和拥有SC认证的馄饨工厂，2019年君子资本按市值一个亿进入第一轮融资，在与资本团队合作的2019年末我们的董事长汪总感觉违背了创始品牌初心，毅然决然进行了股权回购。2020年的疫情对全球企业带来了致命的影响，但走过2020年生死期的美意天现在有了近40家门店体量，开始进入成长期。

2021年初董事长汪总明确指令 成长期的企业需要打造团队，从能人管理过度到人人管理的阶段，在众多的培训机构中，我们选择了与神州英才达成战略运营OS基地的合作。众多培训机构的接触中，深刻感触到神州英才不是为了培训而培训，顾问更不是为了业绩而做，从刚开始接触性的小课到后续的每一次课程都会在课程前深入到企业做定向，他们是真正的为了共同创建伟大公司而奋斗！

这是本人第二次学习赋能执行力课程，第一次是为了学习知识与管理工具而参加，作为执行团队的领导人，这次自己是带着反思的心态而来。通过两天的课程学习，结合企业发展现状， 给自己感触最深的是客户满意度，企业发展的核心竞争力是持续盈利，而持续盈利的根本是客户满意度。

围绕客户满意度四个维度：1.产品 2.价格 3.服务 4.非业务价值，展开了深度思考。

我们的客户分为两种：1.外部客户（每个门店每天进店消费的客人）   2.内部客户（每一个加盟主）

当下两种客户满意度并没有达到预期结果 接下来我们应该如何提高客户满意度？九月份我将带领我的团队在工作计划中增加一项～如何提高客户满意度的专项头脑风暴会 在会议开始前我们需要去了解我们的竞争对手。

从顾客满意度的四个维度找出我们与竞争对手的差距

会议内容如下:

1.结合客户满意度现状不怕暴露问题大胆提出现有存在的问题点

2.根据所提出问题制定出相应的行动计划与明确的结果定义

3.明确每项结果的责任人与整改限期

4.在执行过程中进行定期与不定期的检查

5.设定好执行过程中的实时激励政策

6.对执行过程中出现偏差的事宜做出改进方案

7.最终达成预期的结果

最后总结：管理的本质不在于知，而在于行。团队本就属于战略分解落地执行团队，理解要去执行，不理解的要在执行中去理解！

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▲六组-华大吉比爱-蒋旭

神州英才姜桐老师介绍了中层领导的五种错误认识，分别是小兵一个自然一卒、一方诸侯小国之君、群众领袖民意代表、劳模模范生产标兵、相互拆台各自为政。

当看到这五个总结时自己感到莫名的熟悉，自己实际中或多或少的都遇到过类似的问题。但通过姜桐老师的总结，问题第一次清晰明确的揭示了出来，让自己找到了需要自我解决的问题。随后的中层领导者的五大定位：战略定位、角色定位、使命定位、职能定位、价值定位则为自己指明了改进的方向和目标，给了提高改变的方法。

最后张敬宽老师在“领袖风采”的大型体验式互动中，带着现场学员领悟和感受了作为企业领导者和团队领导者，在企业经营当中所需要面对的压力和承受的责任。通过活动了解到，企业领导者是一个孤独的群体，尤其是成功的企业家，光鲜的背后总是承受着更大的孤独与寂寞，工作上，他们为了公司的平衡、发展，必须选择性保持距离，需要承担一些下属所不知道的责任和压力；私生活上，他们更加孤独，深夜回家，妻与子已经睡去，早上离开，他们还未醒来。不仅如此，作为企业领导者、第一负责人，他们还需要承担经营风险，为下属的错误兜底，这是谁也替代不了和代之承受的。使自己感受到作为成熟社会人应该具有的责任和担当，感恩与感谢。

最后的最后，感谢神州英才精彩的培训，也感谢姜桐老师和张敬宽老师为课程所做的精心准备。

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▲二组-志翔科技-邢磊

志翔科技是一家做大数据和安全的高科技公司，老板和高管参加了神州英才的培训后，感觉非常有收获，值得公司每个人学习，老板决定公司全员500人都要来培训一遍。

在自己来参加此次培训之前，已经感受到周围一些同事培训归来，谈起培训时的滔滔不绝，真的耳目一新，受益匪浅，并面授获得小红旗的途径。来参加之前对课程充满好奇和期待，究竟是什么样的讲师和课程竟能有如此魔力？在前来集中培训前的公司3小时内训，已经有点儿眼前一亮，进一步放大了期待值，真正来参加了培训，更让自己感觉到了超出预期的震撼和收获。

收获很多，择几点管中窥豹。以4R落地机制而言，从结果定义到责任锁定，从过程检查到激励改进，道理很简单，真正能落地还需要扎扎实实的将方法和工具在实际工作中用起来。举个例子，自己所在的安全事业部有自己的数据安全产品，负责交付的同事经常抱怨在客户现场交付过程中总会出各种各样的问题，还没有相关的产品维护手册指引，反馈到产品端，产品经理会说你们用现有的部署手册看看，如果还没不能解决问题，就直接去找研发去问，或者拉上研发到现场去解决。交付同事碰了壁，虽有抱怨但难有改观，交付的效率一直上不去。

如果运用4R理论，首先从结果定义上，要给交付同事提供一份可用的产品维护手册，由产品经理牵头，研发同事负责编写，限期2周内提供。产品手册从结果要求上一定明确是从责任锁定上，产品经理负责审核，研发主管指定研发骨干配合撰写；从过程检查上，设定1周为检查点，产品经理检查手册编写的内容完整性和质量，并提出修改意见，经过2-3次修改后定稿。如果不能按时完成，产品经理将会受到批评，并作为绩效考核点扣分项；从激励改进上，手册发放到交付端，交付同事在使用中提出意见，反馈给产品端进行改进，并提出在公司内网建立FAQ的共享文件，定期收集交付现场遇到的新问题和解决方法，逐步完善为一个知识库，定期的给交付同事进行培训，交付的效率大大增加。

从一个小小的案例，改变思维方式，运用科学的方法就可以取得很好的结果。