▲人力资源部 丁玉盟
什么是商业人格?商业人格就是商业行为中人格的具体表现。一般来讲其有三大表现:独立履行职责，独立承担责任独立创造结果。商业的本质是平等的等价交换公司是一个以盈利为目的的商业组织,员工与企业之间是雇佣关系从本质上讲就是商业交换关系。我们是商人，一个具备独立人格和尊严的职业化商人,我们遵循平等交换的原则,只为自己负责。 赋能型组织打造“商业人格”执行文化有以下四大要点。
对客户:要结果 不要理由
客户只会为结果买单,只会为价值付款，不会为你的辛苦付钱,更不会为你的理由付钱。具有“商业人格”执行文化的公司从来不是靠客户的宽容来维持自己的生意而是提供过硬的品质和服务来赢得持续的订单，在客户面前只讲结果,不讲理由,用独立的人格获得客户的尊重。
对上级:要价值 不要讨好
在华为的一次会议上，任正非指出:在华为，坚决提拔那些眼睛盯着客户、屁股对着老板的员工;坚决淘汰那些眼睛盯着老板、屁股对着客户的干部。团队的执行力是赋能出来的只有领导者赋能于组织“商业人格”的执行文化树立为客户创造价值的工作原则才会有员工独立自主的去担当。
对下级:要原则 不要人情
企业本来是一个创造价值的地方,当企业中的人把“要不要做一件事或者要不要尽心去做好一件事”,当成人际关系的“礼物”的时候管理中的各种问题就出现了。企业运作是个分工协作的过程各岗位各司其职，做好自己分内的事,企业最终的目标才能达成。
对同事:要对事 不要对人
在工作中遇到需要与同事协调解决的问题时，应该尽可能把注意力聚焦到创造解决问题的机会上来，而不是把注意力放在对他人的评价上，避免情绪化的判断和表达。
要想让中国企业从制造升华成创造,只要能提升对于客户价值的认识,赋能组织以客户价值为导向的执行文化,就可以实现。 赋能客户创造价值就是成就自我价值。客户价值就是企业在与客户交易过程中,提供给客户并由客户自己判断,最终指向客户需求的价值。 做好客户价值的三大方法。排除法:凡是问题必是改善的空间；新增法:凡是缺陷都是创新的机会；递进法:凡遇到困难就是转折的时机。 积极协同，赋能内部客户创造价值。内部客户价值就是将公司内部各部门当成是客户关系,相互了解需求积极协同,让内部客户需求得到满足并提供满意的价值。
▲人力资源部
负责任跟对和错是无关的,是两个概念，很多人区分不清,总是把负责任等于对错。 我为自己的选择承担百分百责任。百分百责任是一种心态,是对待事物或者生命的心态,也代表我们的能力。百分百责任是关于自己的,不应该把眼睛盯在别人身上寻找责任,自己才是责任的主体。 去除分别心 不分对和错。赋能执行力,内修心态与外学理论知识同等重要。去除分别心才能面对问题不推诿不退缩,才能在负责任的那一刻体验到内心的自由。 向内思考找根源自我赋能促成长。百分百责任就是把责任归因到“我”,事情因“我”而起,结果因“我”而得，一切都是“我”自愿的,负责任地接受一切。 ABC自我赋能方程式。问题+心态-结果：从公式可以看出,问题本身无法改变,如果想要取得预期的结果,唯一可变的是心态,来实现最终的结果。
执行就是把目标变成结果的行动。行动有目标,执行有方向,心中有结果目标不走样。只有明确、清晰的目标才能指明企业的发展方向只有赋能员工结果导向的执行心态才能确保行动的有效。在目标管理上,应把握以下几个要点: 好结果从看得见摸得着的目标开始。企业需要一个明确目标。只有当目标明确了,员工才有前进的方向,不同的部门员工才能在工作中形成一股合力,更好地促进目标的完成。 目标不等于结果。赋能型领导者不仅要懂得给团队设定清晰明确且富有挑战性的目标，同时还懂得营造“结果导向”的文化氛围,赋能员工结果导向的执行心态和行为能力最终推动组织目标的达成,为客户创造价值! 我有一个梦想 ▎四胶车间 吴学华 我有一个梦想 有一天，明月海藻的名字传遍全球。有一天，明月海藻的员工将会成为全中国最让人羡慕的人。 有一天，中国会因为明月海藻这张名片而骄傲。 有一天,当我从明月海藻光荣退休，在我身后更有无数的精英在奋战。 我期望，明月人可以成为全中国最优秀的人，明月海藻可以成为全世界最伟大的公司! ▎藻源植物营养 兰晓 我有一个梦想， 有一天，明月的名字可以深入人心。有一天，明月的员工因身为明月人而感到骄傲。 有一天，明月的海藻生物技术是海洋资源利用行业的最高代表。 有一天，明月的产品可以走进全球百姓的家。 我可能会离开明月，但我确定，在我一生中，任何时候都会为明月宣扬，任何时候都会为明月自豪，任何时候想起明月我都会满心欢喜。 加油，明月!千亿级产业链，你有我们，这都不再只是梦想!
▎集团组织发展部 王淑洁 我有一个梦想， 有一天，明月海藻遍布全球，家喻户晓。有一天，明月的产品让大家开始关注健康，获得健康。 有一天，明月的专业人才都成为健康行业顶尖水平的代表。 有一天，明月人都通过自己的努力实现了美好新生活。 有一天，当我垂垂老矣，我因一生践行明月的愿景、使命和价值观，使明月成为全球海藻+健康解决方案的领导者而自豪。 加油!明月海藻! 加油!明月人，共建伟大明月，共同朝向千亿级目标奋进! ▎藻源植物营养 赵培伟 我有一个梦想， 有一天，明月成为世界上海藻行业里的最大的巨头，打造成千亿产业，藻源成为海藻肥行业的巨无霸，实现十亿梦想; 有一天，藻源成为种植优质农产品的最优选择，每个老百姓都用上蓝能量海藻肥; 有一天，每个藻源人都成为最优秀的农资人，都成为最优秀的农资专家，带领越来越多的新人去拥抱藻源; 有一天，就算我退休了，也可以有万万千千个新的明月藻源人把好的海藻肥给千万农民大众，一起去服务三农，把我们美丽伟大的祖国建设得更美好; 加油，每个明月人，每个藻源人，为了我们的千亿梦想，砥砺初心，不忘使命共建伟大公司。 ishare分享 1
▲ 门店销售部 刘春霖
通过姜桐老师讲解有以下收获： 首先，在门店的经营过程中，很多时候都在一线和客户打交道，在没有评判标准前总以为在服务客户上还是不错的，是自我满意的。但通过和客户价值判断标准的对比，发现自己还是相差甚远，回顾过去自己说过哪些话、做过哪些事、想过哪些点子来制造惊喜，提高客户的体验，让客户对自己说出感激的语言、感谢的握手、甚至是留下感动的眼泪，并收获持续的订单？同时又回顾课程讲到“任务不等于结果”，门店工作不应该是流于形式的、一成不变的只是完成日常的接待客户，而应该是多变的、灵活的，针对不同的客户群体，满足不同客户的各种需求，创造能够给客户感到意外的小惊喜和小感动。这些小环节、小细节既可以提高客户的消费体验，往往也是企业品牌和企业文化最好的呈现。其次，在与其他部门对接协调工作的过程中，原本公司设置各种部门，对各部门的工作做职能划分是为了提高工作效率，通过各部门的高效协同来实现公司的整体目标，然而实际工作过程中往往是各自为战、职责清晰，恨不得在对具体的工作及任务本身画上明确的分界线，各自耕好自己的一亩三分地，这样的状态不但不能提高工作效率也会造成公司大的目标无法实现。结合两天的课程，自己将调整好态，用积极的态度面对问题。雷军曾说“面对友商枪口抬高一尺”，同样在和其他部门的对接协调中，多做一点，让上道工序放心点，多做一点，让下道工序轻松点。少些我，多些大家，学会站在更高的维度看问题，学会站在公司的角度看待问题，立足于本职工作解决问题，格局大了，境界高了，问题自然就小了。企业之中更应该是众人拾柴火焰高，而不是各扫门前雪。最后，通过对小4R的学习，在门店管理过程中，一要做到明确目标，让所有门店的同事明确我们共同的目标，有目标的团队绘蓝图，没有目标的团队拼拼图，为了共同的目标共同努力；二要权责清晰，做到千斤重担众人挑，人从头上有指标，不要出现三个和尚没水喝的情况；三要过程检查，建立检查和跟踪机制，易出错的地方日检，不易出错的地方周检，流程化制度化的地方月检；四要激励改进，做到奖惩分明，激励不过夜，做到六个凡是。感谢姜桐老师的倾情授课，帮助我们解疑答惑，受益良多。 2
▲食品配料事业部 代增英
听姜桐老师讲结果导向、百分百责任，受益匪浅。 一、结果导向 1、态度≠结果：处理时人要与事分开，给予人发展的渠道，但对事情就事论事。之前总会觉得干一件事态度好就可以，“我没功劳也有苦劳”或“我已经尽最大努力了，干不成与我无关”，通过姜桐老师的讲解，切实了解到如果每一个员工都是这样想的，只求苦劳，不求功劳，企业不可能长期发展下去。 2、职责≠结果：所谓职责就是对工作范围和边界的抽象概括。我们会经常说“我该做的都做了”，姜桐老师通过挖坑、填土这个案例让我们清晰地了解到没有结果意识，职责就是一纸空文。 3、任务≠结果：我们会经常说“我已经按照您说的做了”，然而完成任务不等于拿到结果，完成任务只是对程序、过程负责，只有收获结果才是对价值、目的负责。对于我们研发人员来讲开发新产品是我们的任务，但是为客户、为公司创造价值才是结果。 通过结果导向的培训，我要把学到的知识运用到工作之中，切实改变工作作风，锻炼自己的结果意识，培养履行职责、承担责任的商业型人格，摆脱儿童心态，用成年人逻辑，坚持原则，工作不靠感觉或经验，用结果来衡量，让工作有价值，如工作中配料开发不是以幵发了几个新配方作为结果，而是以新配方为客户和公司创造的价值来评判，让结果有时间、有价值、可考核。 二、百分百责任 强有力的执行力需要有一种对自己负责任的心态。这种心态使得我们在责任和后果面前不抱怨，不用别人的错来证明自己的对，而且绝对百分百的承担自己的结果。我是一切问题的根源，所有的问题都是我的问题，如果我是问题的一部分，那就先解决我的问题，改变从我开始，问题到我为止。 通过《亮剑》学习执行力，只有斩断退路才能赢得出路；斩断自己的退路，才能更好地赢得出路。在很多时候，我们都需要一种斩断自己退路的勇气，因为身后有退路，我们就会心存侥幸和安逸，前行的脚步也会放慢；如果身后无退路，我们才能集中全部精力，勇往直前，为自己赢得出路。 公司没问题，要我干什么？公司有问题，我在做什么？不管我们处在哪个阶层，哪个职级，我们存在的价值就是为公司解决问题。 作为明月人，我们每个人都应该以结果为导向，百分百负责，为明月千亿战略目标的实现贡献自己的力量。 3
▲海莱美生物科技 张洪锋
首先感谢公司给了我这次培训的机会，让我学到了很多东西，解开了在工作中思想上一直不能理解和不能接受的一些事情，也感谢神州英才帮我解开了工作上的迷茫和困惑。 在一个成长的企业中，为什么老板一马当先，中层管理总是跟不上?为什么企业总是靠老板拖着往前走，员工工作总是缺乏激情和主动性？为什么许多单位制度出台以后总是难以贯彻下去，导致制度变形？为什么一个单位不缺能人，但缺乏活力？ 能解决这些事情的不是老板更不是管理层的任何一个领导，而是一个有执行力的团队。团队合作的优势在于目标一致、前后响应。能力虽强但一盘散沙的团队难成大业，打造成为高效、团结、向上、有凝聚力和战斗力的团队更是企业和管理层考虑的要点。 首先，团队目标一致是团队建设的基石，在团队中确保团队的目标与员工的目标平衡一致，以发挥团队的目标对员工应有的吸引力，使员工认识到只要“不落单”就有希望。一个团队只有在所有成员对所要达到的整体目标一致时，才能为之付出努力，最终实现共同目标。 其次，在团队经营方面要实施人性化管理，各级领导要处处关心员工成长，甚至给予亲情般的关怀，以确保员工能够享受到团队的“阳光雨露”，使员工生活在令人满意的团队气氛中，充满自豪感和荣誉感，这样全体员工才会紧跟团队的步伐，共同发展。 最后，领导力和执行力是一个硬币的两面，往下看是执行力，往上看是领导力。执行力本质上是一种有结果的行动，强调的是结果；领导力本质上是一种让下属自愿服从的能力，强调的是自愿，而非强迫。领导力的培养和执行力的提升都是在追求业绩的高效达成，只不过出发点是从领导开始还是从员工开始。 我相信，通过本次学习培训，明月集团各级管理人员的执行力都会大大提高，管理水平也会大大提升，我们向着明月集团千亿产业目标又迈出了坚实的一大步。 4
▲人力资源部 刘发英
姜桐老师通过理论知识和案例分享结合的方式，将知识点深入浅出教授给我们，两天下来收获颇丰。 1.执行就是把目标变成结果的行动。赋能执行力是赋能组织成员把目标变成结构为客户创造价值的能力，核心特征是事先性。赋能执行力最重要的是三点：我愿意干、我能干、我有条件干，即能量、能力和环境。 启发：不管什么工作，没有执行等于空话。 2.硬件赚钱递减，软件赚钱递增。文化是企业核心竞争力的来源。公司的核心竞争力建立在文化基础上。业绩的背后是团队，团队的背后是文化，文化的背后是心态，心态的背后是投资。 3.在执行的过程、管理的过程，共识比知识更重要，成员之间的协同来源于共识。 4.赋能组织的四大执行文化： ①商业人格：商业行为中人格的具体表现。三大表现：独立的履行职责、独立地承担责任、独立地做出结果。如何修炼？商业人格的两个要素：社会人心态、成年人逻辑；商业人格的两个标准：靠原则做事、用结果说话。 ②结果导向：执行的起点是清晰的结果导向。以终为始的结果导向。结果的三个要素：一是有时间：做事情一定有一个时间底线，时间底线要做公开的承诺才有动力；二是有价值：结果一定要对企业和他人具有明确的价值!是可以用来交换的，是可以支持公司战略的；三是可考核：重视什么就量化什么，量化什么就检查什么，每件事情都能够拿出一个可检查，可衡量的东西！以便考核和奖惩。 ③百分百责任：赋能执行方法论也是ABC理论，不是A决定C，而是B决定C，我是一切问题的根源，所有的问题都是我的问题。如果我是问题的一部分，那就先解决我的问题。我无法改变问题，但我可以改变对待问题的态度改变从我开始，问题到我为止。这段话对我感触挺大的，不得不承认在实际工作中或多或少的会有这样的情形，这件事不是我的责任、没有人告诉我该怎么做、这是谁谁的责任等等多种情况，通过课程，强化了一切都是我的问题，工作出现问题或无法进展时，一定要从自身找原因，先解决自身问题，才能有下一步工作开展。 ④客户价值：我们所有工作都应该是紧紧围绕为客户创造价值，客户是我们的衣食父母。其实不管是直接业务部门，还是支持保障部门，都各自有自己的客户，并不一定只是购买我们产品的客户是客户，有外部客户，也应该有内部客户，为顾客创造价值，也包含内部客户，所以公司所有员工都应该树立这种理念，不断赋能执行，更好地创造顾客价值。 5
▲藻源植物营养 彭恒辰 今天上午跟着姜桐老师学习，收货满满，干货装了一兜。 1.客户价值：决定你的价值的是客户，客户价值元素分为四部分:物理特性、交换价格、客户体验和非业务价值。我们在明月的日常工作何尝不是围绕着这些来的呢，给客户讲解产品，以最好的性价比呈现给客户，努力满足客户的一切要求，增加客户的购买体验。 2.关于内部客户价值的反省，下道工序就是上道工序的客户，无论是从谁的角度来看待上游下游，客户始终围绕在我们身边，不是业务部销售部难道就没有客户了吗？就不用维护吗？答案是了然的。 3.对于小4R的理解，结果定义、结果锁定、过程检查和激励改进四个方面紧紧扣合着公司的运营管理体系。今后在自己的工作中要始终秉承心中有结果，执行有效果，落实具体责任问题和奖罚分明的意识。 4.最能直击心头的无外乎姜桐老师的“六个凡是”，从工作计划，到结果责任，再到检查奖罚，最后的改善。这也深切地呼应了昨天的上课内容；工作是过程，进步改善是结果。 6
▲供应链管理部 薛秀君
依然是收获满满的上午。 专业赢天下，服务定江山！近几年，集团一直在不断地转型升级，我们也越来越注重客户价值的挖掘和创造，但在这个过程中，我们往往更注重产品、价格和技术，而忽略了非业务价值，这种与客户价格并不直接关联的服务，却是一款产品、一家公司发展壮大并持续的关键。通过台湾王永庆的案例我们可以看出，在信息化、互联网高速发展的现在，我们都处在同一个平台，所以比拼的不仅仅是什么技术或者大数据，而是用心服务的态度，一家公司的品牌就是用心感动的口碑。 内部客户价值，就是将公司内部看成是客户关系，相互了解需求，并且积极协同，让内部客户需求得到满足并提供满意的价值。工作中，我们付出精力比较多的往往是跨部门的工作，每当出现问题的时候，我们总是抱怨制度不健全，职责划分不清，其他部门没有配合好。为什么会存在这种情况？那是因为我们还不懂得，职责划分的根本目的不仅是明确我的职责，而是我如何赋能他人创造价值，因此我们要找出自己的内部客户，相互了解需求，相互赋能，立足百分百责任，在面对问题的时候从自我改变开始。因为，决定你价值的是客户，而不是自己！ 7
▲生物医用材料 肖飞
今天上午通过姜桐老师关于赋能执行力深入浅出地讲解，更加理解和学习到执行力的重要性，假如把执行力单独拿出来，仿佛并没有那么的不可或缺，但是搭配着战略的理解落地，其意义和反转性就增加了许多分量。 首先，良好的沟通，良好的管理来自于良好的回应，如果最基本的回应都没有，那也只能是领导层一个人的想法，只有将想法变成一份可以实现的梦想，通过解读让人相信，并且配合着良好有效的机制，才能更加有效地推动战略和决定的落地。可以说，回应不全在企业管理里面一直都是管理层的大难题，这也与执行层，甚至公司的氛围息息相关，上级急下级不急普遍存在于很多企业中。我认为，有时候执行和思考要并驾齐驱，在解读战略的同时可以先给员工一个结果指令，并在过程中帮助他们理解工作的意义和战略的方向，使其可以充分解读，用自己的能力丰富完善战略过程的每一个模块，创造更好的效果和结果，真正达到效能的提升。 其次，今天一个小游戏也充分让我了解到同一件事情，不同的角度和思维方式是存在差异的，只有接受不一样的声音，才能调整方式方法，确保大家可以更好地做到同频共振。有时候不能单纯的考虑好与不好，既然选择了公司，那就是认同了公司的理念和氛围，在接受指令的第一时间去执行，在过程当中去学习，去调整，去优化，不要浪费时间和机会成本。 同样，换位思考也是作为管理层的必修课之一，只有进行了充分的解读和引领，执行层才能创造出更好的回报，而不是单纯地去做一件事，只有他们相信了相信的力量，才能把这股力量变成自己的力量，助力战略的落地。 与此同时，机制作为企业一只无形的手，也是要去引导和约束员工的行为，做好激励导向，充分释放员工的创造能力，避免方向相反的无效工作，甚至由此造成的时间资源等成本浪费。拒绝错层，从我做起，这才是公司发展的出路，才是共建伟大公司的方法和必经之路。 8
▲党政办公室 钱晓敏
姜桐老师给我们讲了赋能内部客户价值等一系列内容，这两天我感触特别深，我觉得我们培训分好的组就是一个刚成立的公司，公司创业初期，大家互相配合、磨合，依靠组里的能人打拼，这个时候，我们是能人型组织。但是能人型组织的弊端也非常凸显了，就是不稳定，所以我们的业绩也忽上忽下。但当大家都在进步，周围的组织也在进步的时候，能人型组织已经不足以支撑发展了，我们势必要进化成管理型组织，这个时候，我们如果不进化就会被淘汰，所以我们一度落后。 我深深地感受到管理型组织对管理人员的水平要求非常高，一旦做不好，组织文化氛围就会受到影响，进而影响全员出现问题。 如何赋能团队，学会做文化成了我们领导层亟待解决的事情。 反思过后，我认识到，首先我们应该从自身开始改变，既然没有最好的办法，那就先以身作则！我是一切问题的根源，所有问题都是我的问题，改变从我开始，问题到我为止。 接下来老师讲到赋能内部客户价值，我意识到，我们作为领导层，应该给出组员提前量，就像前面有同事提到，授人以鱼不如授人以渔，我们应该赋能组员，让他们成长起来，能人文化已经不适用，我们需要的是去淡化英雄色彩，赋能团队组织。而我们领导层需要具有成就他人成就感的能力，转到幕后去帮助更多的人成长为管理人员，只有拥有越来越多优秀的管理人员，让更多的人一起共同创造精彩，一个企业才能真正走向强大。 9
▲生产服务中心 周金海
姜桐老师的课非常精彩，在课程期间学到了好多宝贵的经验和知识，现将学习内容做一个分享并在以后的工作中学以致用： 1.所谓执行，是将目标变成结果的行动，结果与目标相互依赖又相互牵制。在日常工作中，常常行动没有达到预期结果，却“以为”达到领导的要求，甚至有时会出现自我欺骗，经常用“大概”、“差不多”字眼糊弄领导，只要领导不追究责任，便长期以往下去，自己没有提高，工作一塌糊涂，领导当然心知肚明。所以，在以后的工作中，首先铁血执行领导安排的工作任务，在执行中找方法，绝不越级思考，决策领导的决策，用具体数据量化、标准化地向领导汇报工作进展，勇于坦言自己的过失，总结经验。 2.在以后完成一项工作时，试着将目标、计划、行动一分解，像马拉松赛跑一样，将路程分解，跑过的每一段路都像在冲刺一样，完美完成工作的每个阶段，进而出色完成任务。 3.在完成工作过程中，多找自己的问题并乐观地面对，做出改变，而不是像曹云金出演的相声《这事不赖我》一样，永远的借口，所有问题都是别人的责任，将自己的责任推一干二净。多用“即使......我也要......因为......”看待出现的问题，摒弃“因为......所以......”的借理由，正视问题。 4.有艰苦工作任务的时候，在第一时间冲上前，多干才能多学，学习没有不犯错误的，既然想要进步，就要正视工作中的规则制度，即使存在风险，也要迎难而上，欣然接受犯错的处罚后果。 明月是一个蒸蒸日上的企业，就像海上初生的朝阳，让我们为明月的千亿级产业一起出谋划策，贡献绵薄之力! |
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