第二次听姜博士的《卓越组织领导力系统》了,课上的几个短视频恰到好处,点到人心深处。
爱因斯坦曾经说过:“提出一个问题往往比解决一个问题更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已,而提出新的问题,却需要有创造性的想象力。”
西贝发明了“红冰箱工作法”来暴露问题,从而找到背后的真因,再通过持续改善及培训,赋能员工成长。当找到了真因以后,要去改善,而且这个改善其实又是一个循环,又会恢复到暴露问题、寻找真因、再去改善的环节,只有达到一个工作方法才能达到培养人的目的。通过这样分步骤的层层筛选的方式可以迅速发现问题的根源,提出解决方法。
这一个小小的红冰箱制度可以给西贝带来非常大的帮助,这是十分不容易的。因为这需要企业有足够的忧患意识,以及持续改变的决心。如何鼓励员工主动暴露问题就是一个很重要的问题了。在上面提及的红冰箱制度中,有一条十分重要的原则,那就是不能惩罚暴露问题的门店和员工。正是因为有了这条保证,所以西贝的员工才能无所顾忌的提出自己的看法,提出自己的问题,这样总部才能够收集到这些信息。反之,如果出了错去严厉的惩罚员工,员工遇到问题也不敢及时反馈,内部经营的漏洞就会越来越多,不利于精益化管理。
我们部门初始经常犯同种类型的错误,可能是同一个人,或者是另外一小组成员。为了防止同一错误发生。我们设立了经验分享公告栏,在发现问题和解决问题,大家一起来分析经验,如何避免此类事件再发生,并确定正确的操作过程。
听了姜博士的课后,我们已经发现了问题,但之后如何实施还有待改进。之后我们会深入讨论和研究,如何落实经验分享,也谢谢姜博士这两天的倡导,帮助我提升到了一个新高度。
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