来到英才学习《赋能组织执行力系统》的这几天,内心发生了翻天覆地的变化。姜博士课程中讲到的内容,也是我近期的问题所在:对公司决策的不理解、不明白,造成执行不到位。自己现在明白了,对待工作要执行,要想办法拿到好的结果,在执行中理解。
1、客户价值:怎么样的服务体验才能让客户觉得我们值得签约,并且是有价值的有性价比的,并且认可我们的服务,续签,转介绍客户,尽可能减少客户的流失。
2、内部客户价值的反省:将公司内部看成是客户关系
在日常工作中与同事之间的合作也是比较多的,当合作出现问题的时候,有时候会抱怨制度不健全流程有问题,职责划分不清,同事没有配合好。姜老师课程中讲到“没有人愿意负责到底,除非变成“我的职责”。职责划分的根本目的不仅是明确我的职责,而是我如何赋能他人创造价值,因此我们要找出自己的内部客户,相互了解需相互赋能,建立百分百责任,并对结果做出承诺,每个人对自己的结果负责,团队才能合作。
3、执行力来源于成就感,心中有方向执行有动力,心中有结果执行有效果,在工作中不要考虑领导分配的任务是否有可行,只要目标明确执行就对了。员工思想与公司目标一致大家会主动工作找活做,执行效果会好得多。
4、越相信谁越检查谁姜老师的“六个凡是”,从工作计划,到结果责任,再到检查奖罚,最后的改善。这也深切地呼应了昨天的上课内容;工作是过程,进步改善是结果。
5、善于激励自己的人,能够铸就自己的成功。善于激励他人的人,能够铸就团队的成功。为自己定下销售目标工作目标,设立给自己的奖励机制,时刻保持工作中的兴奋状态,不让自己松懈。
最浅层的改变,就是知识结构方面。我印象深的一件事,是在一次项目执行的过程中,遇到一个接一个的难题,需要和另一个团队协作全部解决,才能交付一个可验证的结果。这个花费了不少时间的过程,领导迟迟看不到产品交付,难免着急我们出了什么问题。后来,我反思了自己在这个过程中的不足,有组织协调、沟通的问题,有计划跟进的问题,有没有和领导主动报告进展的问题等等,但这些项目管理中的碎片问题,在这两天的课程学习中,我找到了理论依据。比如,结果的定义不够清楚,没有在计划之初没有沟通清楚清晰的产品交付时间边界,那么进度的跟进困难和产品延期交付就很难避免。
更深层次的改变是意识、心态的转变。最初我以为的赋能,就只是喊喊口号自嗨。担任研发产品经理不久,我仍惯性于技术工作,认为产品才是硬通货。对角色转换认知不够,让我忽略了自己管理协调方面的有意锻炼和投入。唯有以空杯接水的心态,方能有拨云见日的体会。
机遇于挑战并存,新的情势下,作为公司的一员,我们也要突破自己的舒适圈,成为更好的自己,成就伟大公司的梦想。非常感谢公司,携手神州英才,给了我们这样提升自我的机会和平台,愿未来我们都能以更好的自己再相逢!
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