通过参加姜博士的培训,作为中层管理者的我对客户价值有了新的认识。之前只是单一的认为客户价值就是客户买单,其实不然,它更重要的是让客户心甘情愿地买单。沃尔玛创始人曾说:“我们的老板只有一个,那就是客户,是他付给我们每个月的工资。”无论企业还是个人,客户满意并付款就是我们价值的体现所在。
所以在接下来的工作,我要改变自己的性格,主动发现问题,工作做得更细心,合理有效地安排工作,时常总结,从多方面提高自己的能力,在时间节点上做得更好一些,不断超越自己。我现在的执行力距离我心中的目标还有差距,仅有身边人的监督和奖罚是不够的,我要对自己负责。 姜博士讲到的中层领导的重要性,我也深有感悟。这是个承上启下的岗位,领导给中层领导安排了任务,中层领导再给员工分配任务。如果中间没有协调者,会产生很多矛盾。管理者的角色定位对公司发展至关重要,姜博士通过分享实践案例、深度分析、情景再现等形式,让我们进行了更好地理解、掌握课程核心内容。 一、企业文化是企业的“道” 一家优秀的企业一定要有良好的企业文化来感染员工,助力提升员工的整体素质,达成共识,为企业员工赋能积极向上与百分百负责任的力量 企业不是只有老板与干部,更多的是基层员工,如果没有良好的工作氛围、高效的执行力,再强的老板也无法将他的战略部署转化为实际执行力去为客户创造价值、带领公司持续发展。 因此我们需要组建一套系统的企业文化管理体系,为员工赋能。让我们达成共识,朝着同一个目标共同奋斗,以结果为导向,以超百分百的责任心去执行,以为客户创造超价值而奋斗。 二、找出问题,确定方向 思维决定行为,行为决定结果,结果改变命运。如何准确传达聚人心、积极引导给希望、拿出方案动员是每一名职场人都要完成的。 三、强化能力再出发 锲而舍之,朽木不折;锲而不舍,金石可镂。通过“充电”“加油”的学习,更要牢记使命担当,注重学以致用,努力提升自身管理与沟通能力,强化能力再出发。 实现企业转型升级和高质量发展,每一名员工成长提升是永恒的课题,能力提升无止境,培训永远在路上。 |
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